中国商界杂志社官方网站───构建商界精英的精神家园
主编邮箱申请专访设为首页加入收藏     
《中国商界》杂志社官方网站
第四届华尊奖影响力中国总评榜
当前位置: 首页 > 杂志 > 专栏作家
李光斗:传统企业如何智慧转型互联网
来源:《中国商界》杂志    2017-09-06 11:08:48

李光斗照片(黑背景)2M以上.jpg

李光斗中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、中国电子商务协会互联网金融委员会首席顾问、华盛智业·李光斗品牌营销机构创始人

 

   在互联网产业的下半场来临之际,企业都在寻求转型。在飞速发展的移动互联网时代,互联网转型不是说说而已,还要做到以下几点才能真正实现智慧转型。


  你的顾客从哪儿来

  判断一家企业是否已经进行互联网的转型,首先要看它的顾客从哪里来。在传统商业时代,产品销售主要看产能,商品不怕卖不出去,谁生产得多谁的销量就大,企业把精力都放在了怎样提高生产率和增强流水线产能上。

  随着商业环境的变化,商品的销售量及渠道产生了直接关系,营销做得好、铺货能力强、广告预算多的企业更容易脱颖而出。在数字时代,顾客与企业之间的关系发生着巨大变化,其不再是以往那样单纯的买卖关系,而是变成了合作关系,顾客拥有了权力。

  我在新著《互联网下半场》中也指出:过去衡量一个品牌的好坏要看拥有多少用户,而如今衡量一个品牌的好坏要看其拥有多少粉丝。粉丝是对品牌或企业存有一定好感或者拥有较高忠诚度的人,只要维护得好,他们都是可以转化成企业的忠诚用户。

  传统公司的顾客,大部分是“人拉肩扛”过来的,靠的是广而告之、口口相传,甚至很多实体店都到大街上去“扫客”。而未来的顾客都应该是从网上来的,这是一个基本标准。现在很多平台都在做知识付费,这些为知识付费的用户一部分是来自原始积累的粉丝,而其余大多数则都是从网上来的。只有把握住互联网产业的下半场,争取更大的流量入口才能占得先机。

  企业核心竞争力是什么

  除了顾客以外,还要看企业的核心竞争力是什么?

  企业之间的竞争靠的往往是产品,虽然靠爆品能够快速打通单品的销售市场,但最终企业却不是靠爆品存活,而是要靠平台。让消费者购买产品的理由,绝不仅仅因为你的哪个产品便宜,而是因为你的平台体验好、服务好、产品好。

  阿里和京东不只是产品之间的竞争,更是两个平台入口的争夺。淘宝滋生了大量的假冒伪劣产品,不看质量只看价格,很多年轻人去淘宝而不去京东的原因就是便宜。虽然现在淘宝的用户量大于京东商城,但是相信未来京东一定会超过淘宝,不论是市值还是产品体验等方面。因为刘强东要建立完整的供应链,他要在中国建立完整的冷链,其实这也是情怀的一种体现。

  如何利用大数据

  判断你的企业互联网转型是否成功,第三点就是看大数据有没有成为企业的资产。大家都知道大数据,但是你会利用大数据吗?比如一家餐厅在开张之前,要对商铺的客流量、消费人群、客户喜好等等进行综合评估。大数据就是一个金矿,要不断进行深入挖掘。

  以前经商交友靠的是名片积累,而现在只需要加个微信或者建个群就能解决问题了,甚至都可以让机器人来管理。我们之前讲过图灵测试,其是判断机器是否具有人工智能的一套方法。而在不久的将来,就会有程序能够通过图灵测试,让机器像人一样与人类进行沟通。到那个时候,你就无法分清网上跟你聊天的是真人还是机器人了。

  在数字化时代,你要清楚你的大数据资产有没有转化、有没有管理好你的粉丝、能不能预测用户的行为,比如你跟朋友吃完饭后,系统会自动定位你的位置并且发送一张附近影院的电影票给你,这都是大数据带给企业的巨大便利。

  有没有实现迭代创新

  未来,仅仅有大数据是不够的,如果有了数据以后还是沿用传统商业模式的话也是于事无补。所以,企业要快速创新就要有迭代思维,要在创新过程中反复地进行更新及完善。

  企业要建立学习型组织,这并不是说只是老板一个人思考,而是要调动所有人的大脑建立学习型组织,快速适应新的知识与见解,共同进步,形成智慧型组织——每天改进一点点,每天都要在进步。曾经在花旗、安盛、美国最大的投资机构E-TRADE担任过首席创新官与首席营销官的艾米.雷丁,在E-TRADE任职时,曾领导过一个“无限创新”计划。这项计划的出发点在于让员工全员参与创新,利用创新来鼓舞员工士气,寻找新的经济增长点。

  艾米.雷丁说:“给予员工更多的自主权对企业的成功来说是很重要的一点。要降低员工参与门槛,确保领导知道他们的员工可以利用上班时间进行创新,明确地告诉员工参与创新是被管理层所认可的,其更注重对员工创新认知的刺激而不是薪资上的寄托。

  如果你的创意胜出,公司会投资1万~2万美元为该点子创建原型,同时该员工也将有机会参与到原型的创建中来。”而活动的结果远远超出了预期,在公司的3000名员工中,有120个团队报名并参与了创新竞赛。随着创新模式的不断发展,员工的视野也变得开阔起来,因为有了这些“催化剂”,公司的业绩也有了明显提升。可见,全员参与创新是快速提升产品与改进服务的有效捷径。

  为客户创造附加价值

  品牌存在的意义是什么?就是为客户创造附加价值。什么样的公司才是有价值的公司?社会的飞速发展给我们带来了很多便利,但也有很多互联网公司面临着死亡,因为它解决不了消费者的痛点及刚需。

  在很多写字楼里,尽管公司换了几轮,但是卖豆浆油条的小摊贩却一直存在。为什么?因为它为写字楼里的白领们解决了早餐问题;而星巴克解决的不仅是为白领提供早餐,还解决了他们社交场地沟通的需求,这就是品牌附加值。

  这里的价值是指的综合价值,你不仅仅是一个工具,而且能为用户带来其他的体验、有附加值,而品牌就是企业的附加值。一家企业的发展要看其长远价值,比如是否存在政策壁垒、是否有哪些环节影响到了用户的体验等等。如果你只是个工具,我用谁的都可以,就像有了谷歌也许你就不想再用百度,那谷歌就是一家有价值的公司,百度从这个意义上来说就是一个需要提升附加值的公司了。

  在不断发展的商业环境中,时刻都有可能发生颠覆性的变革,企业只有不断迭代,适应新的环境,掌握好顾客、竞争、数据、创新及价值之间的关系,才能在数字化时代立于不败之地。(文/ 李光斗)
 
关于《中国商界》杂志 | 关于中国商界网| 版权声明| 招贤纳士| 订阅杂志| 广告刊例| 网站导航| 商界团队| 联系我们| 工作人员查询

《中国商界》杂志社 版权所有 Copyright © 2017 zgsjcn.com All Rights Reserved

未经中国商界杂志社书面特别授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究
法律顾问:北京大成律师事务所 吴志军律师
联系电话:010-83115018 83115023 有违法和不良信息举报热线:40006 21315 电子邮件:zgsjbj@126.com
办公地址:北京市西城区广安门内大街报国寺1号 邮编:100053
《中国商界》杂志 国内统一刊号:CN11-3654/F 国际标准刊号:ISSN 1006-7833 邮发代号:82-700

京ICP证 13009492号

京公网安备 11010202007599号