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后疫情时代,人们的 旅游观念发生了哪些改变?
来源:    2020-10-15 14:29:52

  今年,对于旅游业来说注定是不平凡的一年:1月,一场猝不及防的新冠肺炎疫情让原本应在春节期间大放异彩的旅游业颗粒无收。3月,我国新冠肺炎疫情基本得到控制,本以为旅游业能够摆脱疫情的泥淖,但彼时却传来病毒开始在世界肆虐的消息,这就让原本预计能够逐渐恢复的旅游业再一次遭受重创。6月,经历了长时间“停摆”的旅游业,终于随着国内疫情的逐渐消退以及政策的不断利好而开始焕发出一丝生机。

  疫情终会过去,旅游行业在摁下“重启键”后同样会恢复昔日的繁荣。不过,在以消费者为导向的传统旅游发展模式及与其相适应的旅游发展理论,以及资源规划、发展动能和组织方式,很可能会一去不复返了。

  在本期策划中,记者在线上发布了一份面向全国的旅游意向调查问卷,采集到345份有关疫情对人们旅行意向及观念影响的问卷样本,可为旅游行业在疫情恢复过程中以及恢复之后的决策提供数据支持。

  此次调查样本更多来自80后和90后人群。调查结果显示,大多数人对旅游业疫后重启持积极态度。而经过这场疫情之后,他们旅游的观念也发生了根本性改变。

逾八成调研对象对“疫”后 的旅游业充满乐观
 

  在本次调查中,81%的调研对象认为“疫”后的旅游市场会回归到“疫”前的状态。对比17年前的非典,虽然今年的经济情况有所不同,但亦有很多相似之处。64%的调查对象认为,疫情恢复之后的旅游增长将有几个小回潮,以阶段式恢复的形式展开。

  其中,第一波回潮将会发生在10月。在期待出游的调研对象中,有30%的调研对象计划选择在国庆期间出游。第二波回潮将会在寒假展开,有26%的调研对象计划在寒假出游。第三波回潮将会出现在元旦期间,有23%的调研对象计划在元旦出游。20%的调研对象推迟行程至2021年或者不计划旅游。

  从调研对象的问卷中发现一个规律性现象,对后疫情时代旅游业保持乐观的群体从90后到60后,依次呈递减趋势。84%的90后认为“疫”后旅游业很快就能恢复“疫”前的繁荣;而80后、70后、60后持这种观点的人数比例分别为76%、64%、57%。

  通过调研还发现,对于认为该抓住机会就去旅游的人,他们心目中的关键词也在疫情的背景下发生了改变。围绕“期待去旅游”的观念,归纳出20个热词。其中“陪伴家人、安全第一、身体健康”位居前三,第四到第十分别为“开心更重要、放松、环境卫生、预算更低、趁早去想去的地方、珍惜旅游机会、自我防护。”而“亲近自然、说走就走、慢节奏、自驾游、以前不想去现在想去、小镇观光游、自由行、疫情反弹、医疗条件好的地方、不乱吃野味”依次排在第十一至二十名。从这些热词中不难读出调查者在经历了新冠肺炎疫情后的内心发生了根本性变化,同时他们对亲情、友情甚至生命也有了更深层次的思考。

  针对“期待旅游”的调研对象,本次调研还发现了几个主要观点。38%的调研对象认为疫情过后应该抓住机会去旅游,12%的调研对象认为要去人少的景区,29%的调研对象会更谨慎地选择旅游地点,19%为其他。

  目前看来,受疫情影响,虽然大家对出门旅游仍存在一定的担忧,但有59%的调研对象对旅游充满期待。其中有8%的调研对象不敢旅游。有15%的调研对象不计划旅游。有6%的调研对象无旅游观念的变动,其他为12%。

  更多人将会关注如何建立健康的生活习惯,不能像过去那样为了赚钱牺牲掉更重要的东西,而是认为生活应该以快乐为目标。

  对于无计划旅游的游客,本次调研发现“安全”是他们认为的最大顾虑,许多游客担心会被病毒传染,会做好功课,不去确诊数量多的地方。其次是“预算的减少”导致无法计划出门旅游。这些评论反映了游客在疫情过后仍会有各种不确定性因素。

  当然,本次调查将疫情对旅游出行的负面影响按严重性从重到轻做了如下排序:认为疫情得不到100%恢复,重新出游仍存在受感染可能的调查者占28%;认为疫情导致工作/项目减少,疫情后得好好赚钱再考虑旅游的调查者占23%;认为疫情期间用了很多年假,今年没有时间再去旅游的调查者占18%;认为国内景点有人次限制,很多地方去不了的调查者占13%;认为疫情后会加倍工作,赶上疫情之前的进度,没有时间旅游的调查者占10%;认为出境游比较难,很多国家签证、机票处于停顿中的调查者占8%。

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