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知乎:数字化时代更需要精益求精 的工匠精神
来源:《中国商界》杂志    2018-11-07 10:09:33

  工匠精神意味着严谨认真、追求精益求精。“传统工匠精神”和“新工匠精神”在这个内核和本质上是保持一致的。而“新工匠精神”主要新在“思维方式”,与“追求创新”有机统一,其中也包含了通过技术改进和创新不断提升产品质量、优化产品服务的追求。以开放的视野,吸收最前沿的创新技术,创造更好的产品,提供更好的服务,成为互联网时代“工匠精神”的新特质。

 

  进入数字化时代,生活被互联网连接得越来越紧密时,不仅应当传承精益求精、踏实专注的工匠精神,更要通过创新,提升效率,创造更大的价值。这才能让传统的工匠精神焕发出新的时代光芒。

 

  “工匠精神”还可以被理解为各司其职,做好自己的本职工作。这一点对于科技、互联网公司来说也是如此。就像搜索引擎做好搜索,帮助人们提升检索信息的效率;电商公司做好电商服务,帮助消费者提升获得心仪商品的效率。而知乎作为知识内容平台,也希望和致力于帮助用户提升知识生产和消费的效率。 让大家可以更方便地获取工作、生活中所遇到问题的“答案”,让知识造福大众。

 

  扩大规模是商业公司的发展、壮大的合理手段,但快速发展并不意味着要放松对质量的要求。确保高质量内容产品的供给,是知乎一直以来的持续追求。知乎从创立以来,就有一个信条和基准线,即:“不以低质内容换流量”。

 

  对知乎这样的知识平台来说,需要始终坚持以高质量的内容供给为己任,不仅不能给伪科学信息、网络谣言、错误观点等各类不良信息提供生存和传播空间,同时也要对情绪宣泄、调侃谩骂、低级趣味等低质量内容积极干预和治理。

 

  因此,知乎在社区治理领域一直不惜资源投入。通过大数据、人工智能等前沿技术的研发和应用,不断提升社区治理的效率,切实打造技术驱动型社区治理体系。例如,我们从最基础的“有话好好说”做起,弘扬“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”的网络文化,研发了业界领先的“瓦力”机器人,积极治理各种网络语言暴力、阴阳怪气、冷嘲热讽,在推动清朗网络空间建设的同时,致力于树立良好的互联网社交礼仪和言行规范。

 

  知乎的团队文化中有一条,是崇尚“总搞得掂”。我们希望成为够专注做事,能够在面对重要的问题时全神贯注,投入最大精力去解决问题的人。知乎希望精益求精,不断打磨产品和服务,继而用技术去 Make impact(创造影响),而不是完成任务。

 

  比如,知乎是一个旗帜鲜明反对灌水、反对网络暴力、反对谣言八卦的平台。通过严谨的社区规范和相关产品优化,让优质流量、用户和内容长期沉淀和活跃。而知乎的社区管理规范并不是一成不变的,而是在根据互联网发展和讨论大环境,进行着不断地更新。企业多次升级社区管理规范,还引入 AI 等新技术,配合单纯的人工审核,维护社区氛围,全力保障良性讨论空间。(责任编辑:彭婷婷)

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