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Medical Mall杭州“临盆”共享医疗能走多远
来源:《中国商界》杂志    2018-01-10 11:19:09
  近日,全国首家MedicalMall(共享医疗)在杭州大商场里开业,目前共有13家医疗机构入驻,杭州全程健康医疗门诊部为其提供检验、病理、超声、医学影像等医技科室及药房、手术室等共享服务。

  在医疗资源短缺的当下,杭州“共享医疗”的出现有何意义和作用,其发展面临着哪些问题,是创新还是噱头?

  医疗共享杭州试水

  早在2017年6月份,隶属于邵逸夫医院的国内首家医疗商场MedicalMall便闪亮登场,落户于江干区的杭州大厦501城市生活广场9-22层。

  “由于杭州大厦501的地下1层至5层为购物区,MedicalMall将购物与医疗有机结合起来,在这种新模式下,消费者可先逛逛购物商场,再到楼上进行医疗服务消费,有效避免了传统医院过于沉闷的焦虑及恐惧。同时,借助于购物商场的人流,MedicalMall也可以保证MedicalMall的人流量。”MedicalMall相关负责人表示。

  据该人士介绍,MedicalMall虽然是国内的新业态,但“购物+医疗”的模式不会影响到医疗水准,从楼层的占比看,它仍将医疗放到了首位。目前,已有多家国内知名专科诊所入驻MedicalMall,包括张强医生集团下属的思俊外科诊所、唯儿诺儿科诊所以及口腔、医美等诊所,再加上邵逸夫国际医疗中心,MedicalMall几乎囊括了所有医疗科目,消费者可在一地实现多种医疗需求,省时又省力。

  在医疗机构入驻MedicalMall的过程中,江干区卫计局发现了所有医疗机构都面临着一些共性问题,比如面积不够、人员不足、医疗设备缺乏等。为了解决这些问题,江干区卫计局汲取国际上MedicalMall有关的管理经验,向杭州市卫计委提出《关于设置全程国际MedicalMall试点的请示》,经浙江省卫计委批复同意,MedicalMall内设的医技科室、药房、手术室等医疗设施及服务可供为后续入驻医疗机构共享,入驻医疗机构相应科室设置不做硬性要求。

  “也就是说,医疗诊所无需重金投入即可以‘拎包入驻’,检验、病理、超声、医学影像等医技科室及药房、手术室等统统可以采取共享的模式。”相关人士说。

  共享医院一经推出,就有业内人士表示,一批优质医疗诊所像餐馆般扎堆在一起,必然会提高对消费者的吸引力,再加上成本的节省,对传统医院或将形成较大冲击。经初步估算,中国医疗分享市场交易额到2020年将超过600亿元。

  除了杭州外,国内其他城市的共享医疗模式也在不断试水。

  2017年11月30日,媒体发布消息称,海南首家共享医疗商城——冠医APP正式上线。据介绍,这款APP不仅可以实现网上购买相关套餐价格的医疗服务,还可以预约专家、护士等服务。

  近日,在广州,医生多点执业政策也催生了一个共享医生平台,该平台可容纳2000名医生入驻;腾讯企鹅医院宣布正式开业,并已于北京、成都、深圳落地,未来自助化的检验、检测项目将像共享单车一样,放到用户能够快速触碰到的地方……

  共享能有效降低医疗成本

  “MedicalMall共享模式的初衷是提高医疗资源的利用效率,大幅降低社会资本办医的投入和运营成本。”浙江省卫生计生委医政医管处处长俞新乐表示。“MedicalMall”将会给体制内的医疗机构带来三方面触动:一是更加关注患者对医疗服务的体验,让就诊过程不再嘈杂、拥挤;二是无论在哪里执业,医生都必须意识到自身技术和口碑是最重要的;三是“MedicalMall”的共享服务模式,对一些优秀医生的自主创业会产生一定吸引力,且对整个医疗市场的优胜劣汰、社会办医层次水平的提升都会形成助力。

  浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军认为,MedicalMall会对传统医院有触动,但不会对当前的医院体系格局产生冲击,在5到10年内,它依然是公立三甲大医院的补充形式。
 
杭州大厦501首创MedicalMall植入商业体.jpg
杭州大厦501首创MedicalMall植入商业体

  值得一提的是,“MedicalMall”突破了传统标准,对入驻医疗机构的科室设置不做硬性要求。但是,会根据市场接受度和运营管理情况,以3—5年为周期,对入驻机构进行考核淘汰。

  “公立医院的强项,比如抢救重症、急诊病人和大手术,这些能够体现一家医院的综合实力;但有些小病、慢性病及美容等,就很关注就诊体验了,社会办的独立医疗机构可以做得更好,后者将来都可以放到‘MedicalMall’里来做。”俞新乐说。

  上海市第一妇婴保健院市场与患者体验部主任陈蕾也表示,目前共享医疗方式包括在线问诊,以及目前政策允许的多点执业、医生集团等模式。基于知识盈余、患者刚需、人工智能技术形成的共享医疗产品,有望释放医生的重复性工作,跨空间、跨地区解决医疗资源不均、医患矛盾问题。

  张强医生集团创始人张强则介绍了自己在杭州MedicalMall开诊所的经历,他说:“我们在杭州布局线下实体机构时遇到了一些困惑,感觉在外面设置一个诊所的资源比较少,后来到MedicalMall进行考察后,他们非常欢迎我们这些品牌专科门诊进驻。”

  当张强医生集团下属思俊外科诊所正式落户MedicalMall时,张强发现在MedicalMall中还聚集了很多熟悉的专科医疗机构。通过引进较为领先的品牌专科医疗机构,MedicalMall实现了在医疗资源上的集聚,对患者形成了一定吸引力,而“购物+医疗”的业态也可以为医疗机构聚集客户资源,在商业基础上为医疗机构筛选出有消费能力和需求的目标群体。

  “这是一个三赢的过程,对医疗机构来说,商业与医疗的结合可以起到很大的人流集聚作用;对商场来说,医疗资源集聚可以更好地帮助服务客户;对客户来说,可以在最短时间得到优质服务。”唯儿诺儿科首席市场官胡永荣对MedicalMall业态如此评价。MedicalMall虽然受到了多位业内人士的追捧,但其以存在的安全与质量控制却也让一些人士担忧。

  多方把脉MedicalMall健康成长

  “目前来看,医疗共享主要存在三大问题,”业内人士指出,一是多点执业政策落地困难;二是医保体系尚未打通,大部分医疗分享活动尚未纳入社会基本医疗保险体系,成为制约其发展的重要因素;三是政策法规亟待完善,现有的管理规定大多按照传统医疗机构的要求设置,在执业类型、资质审批、医疗规范和技术要求等方面的一些规定不适用于共享医疗新业态。

  在行业早期的探索者、中国医生集团联盟秘书长董法廷看来,目前中国共享医疗为代表的医生集团正处于鱼龙混杂、良莠不齐的发展阶段。由于缺乏统一的规范及命名规则,业内对医生集团的数量统计没有具体数据。从现有的平台结构来看,有体制外的医生、体制内的医生,有些原来的互联网平台也叫医生集团,还有一些药商、药厂拉几名医生就开业了,甚至还有“黄牛”参与其中。

  对此,俞新乐认为,对待新生事物要多一份包容。在守住安全底线的前提下多一点观察实践,发现亮点、解决问题。“我们所做的,就是通过体制机制的调整,为创新创业提供更加宽松、包容、开放的环境。”

  医疗资源的共享,为医疗机构提供了便利,为百姓得到一站式的医疗服务提供了另一种选择,但新的管理模式对事中事后的监管却提出了更高要求。

  杭州市江干区卫计局表示,拟在监管上建议“MedicalMall”与其他各医疗机构签订协议,明确医疗安全、医疗质量等相关的责、权、利;同时牵头成立各医疗机构成员加入组成的各质量管理委员会,促进形成各医疗机构间既彼此独立又相互统一的协同发展关系,让共享的医疗资源更有安全保障。

  邵逸夫医院党政办副主任林辉说,邵逸夫医院将作为“MedicalMall”医疗安全和医疗质量的重要支撑。“我们寻找严肃的医学与资本有效合作的方式,不能以资本为王,而是始终把医疗的严肃性和公益性放在首位。”

  林辉还表示:“‘MedicalMall’的核心是平台。医院平台化、医生社会化,这是未来的趋势。”

  作为杭州MedicalMall的直接管理部门,杭州市江干区卫计局局长李红表示,医疗安全底线要求行业自律和部门监管相结合,加强事中事后监管机制,既要求MedicalMall与其他各医疗机构签订协议,明确医疗安全、医疗质量等相关的责、权、利;同时也牵头成立由各医疗机构成员组成的质量管理委员会,促进形成各医疗机构间彼此独立、又相互统一的协同发展关系,让共享的医疗资源更有安全保障。

  “目前杭州MedicalMall的规模并不大,每个医疗机构都有高品质管理团队,但整个Mall的运营效率则主要取决于全程国际健康医疗管理公司的管理水平。”全程国际健康医疗管理公司董事长毕铃说,国内这家“MedicalMall”主要参考的是新加坡模式,严格意义上来说还是半“mall”,这是出于一种更安全可靠的运营环境考虑。在邵逸夫医院的技术支持下,“MedicalMall”的全程健康医疗门诊可试点开展二级以下(含二级)日间手术。

  “其实,传统公立医院各科室也利用了共享的方式,但独立医疗机构没有政策许可,我们关注的重点在于这些资源是否可共享、风险是否可以把控。”毕铃说,“MedicalMall引入邵逸夫医院进行深度合作,运用三甲医院的管理经验,形成了一套质量管控、安全把控和有约束力的检查机制,以尽可能降低风险。”

  对于MedicalMall下一步的发展计划,蔡秀军表示,其并不会发展成为一家公立三甲医院,但这种形式具有复制推广的可能性,未来能够做成全国范围内的连锁店,因为它符合现代人的生活方式,有一定的市场基础。

  但毕铃认为,复制推广并不是当前的关注点,目前要把更多精力放在提高知名度和质量把控能力上,“我们的定位是做好平台,这是零售服务业的优势,并不会跨界太远,而是让专业的人做专业的事情,让平台更有内容及附加值。”(文/ 邓大洪)

 

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