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打造正确的诚信教育理念
来源:    2016-11-13 11:02:59

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 全国政协委员、国务院国资委监事会原主席 解思忠


  现在,越来越多的企业家已经认识到企业竞争力的标志体现在品牌上。但什么是品牌,如何做好品牌?有的人说把产品做好就是品牌,有人说把广告做好就是品牌,实际都不然。品牌有三个要素:第一是一流的产品;第二是成功的宣传;第三是诚信的品质。

  我们中华民族的优秀传统文化内涵之一就是“信”。诚信这个词可以追溯到两千年前,《论语》有言:“人而无信,不知其可也。”就是说,人生活在社会中,与人相处信任是很重要的。时过两千多年,诚信居然有了稀缺之意,这不能不引起我们的深刻反思。

  我对这个问题进行过思考,认为有两个原因:

  第一个原因是违法成本过低。有好多女士喜欢买化妆品,买名牌。法国的名牌卡地亚,大家可能都知道。我们中国有一个首饰制造代表团去卡地亚学习,发现人家首饰出厂的时候既不贴防伪标志,也不盖章,签个字就完了。问他们不怕假冒吗?这太好假冒了,我们卖阳澄湖大螃蟹都要贴防伪标志,你这个首饰制造太简单了,怎么会没有人冒充签字呢?法国人就把法律搬出来了,很厚的一本书,规定冒充首饰制造者签字者要坐14年牢,罚款几十万法币,让你倾家荡产。

  外国人做事情,不讲具体问题具体分析,说14年就是14年,不管一次还是几次。相比之下,我们的法律远远不够严厉,我们习惯于讲“视情节轻重”。他等出来后再变本加厉地给你造假,捞回他的“损失”。我们的法律,怎么能让老百姓没有意见呢!很简单的东西,但我们还没有做到,跟国外比起来我们的刑法不够严厉。

  第二个原因是教育。有人不相信,说我们的教育还出问题了?不是,是我们的诚信教育功利化了,不是真正的诚信教育了。我们以前的语文课本里有一篇课文《狼来了》。很少有人意识到,这个故事有个严重的缺陷。国人之所以缺乏诚信,与这个故事对小孩的诚信教育理念有直接的关系。因为《狼来了》的故事并没有从你说谎给国家、集体、他人带来危害的角度阐明道理,因此他不会受到良心的谴责,不会觉得说谎会给国家、民族的利益带来损失。

  大概十年前,刚开始强调诚信的时候,中宣部、国家统计局联合几个部门组织了首届诚信展。白天在展览会上让我讲一些关于诚信的问题,我就讲解了这个故事。晚上在大会堂演出之前,首先有个女生朗诵,他也讲了这个故事。主管意识形态的部门,都没有意识到这个故事有严重的缺陷。类似的例子还有,工商银行在山东有个支行叫大观园支行,发生过这样一件事:有一个老人去银行要换两毛钱的残币,跑了几个银行都不给换。到了大观园支行的储蓄所之后,工作人员很热情地接待了他,并为他换了残币。这个老人一激动,从口袋里拿出两万块钱存进了银行。这个事情给银行工作人员的启发是,原来热情服务还可以拉来存款。于是该行制订了相关的服务细则,在全行推广。但很少有人意识到这个故事和《狼来了》异曲同工,并没有从提高职业道德和善待老人的角度去考虑,而仅仅是跟银行业务挂起钩来。

  现在有些企业也在讲用诚信换利润,这种做法往往会带来负作用。你讲诚信是为了效率,为了利润。反过来讲,如果没有效率,没有利润,那就可以不讲诚信了吗?这样培养出的诚信理念不是真正的诚信,会使人当面一套背后一套,对客户一套对老板又一套。诚信要内化于心,才能在行动上展现出高超的素质。
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