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高品质消费成潮流 优质服务型消费供给亟待“放量”
来源:人民日报    2018-10-15 08:23:51

  王清扬是北京某科技公司的程序员。10月下旬,她即将接种第三针宫颈癌疫苗。“我感觉大家越来越关注自身健康,最近一年身边的女性朋友掀起了一股接种宫颈癌疫苗的小热潮。”她向记者算了一笔账:“宫颈癌疫苗并不便宜,我在北京打的这三针四价疫苗花了3600多元,相比我每月到手的8000多元工资来说,不是小数目。有朋友打‘飞的’去香港接种,算上来回路费和诊所预约的费用,开销就更大了。不过为了健康,我们都觉得这钱花得值!”

 

  除了医疗健康消费,越来越多的人更愿意花钱提升自我。在工作日晚上和周末,王清扬把自己的业余生活安排得满满当当。“给自己投资是最合算的。现在每周一、三的晚上,我要去舞蹈工作室学韩国舞,年卡是6300元。周末我还报了一个法语班,一个学期要2500元。花钱投资自己,我一点也不心疼。”她说。

 

  像王清扬一样在大城市工作的年轻人正经历着消费理念全面更新,从注重实物消费转向更愿意进行教育、文化、医疗等服务消费。商务部新闻发言人高峰日前表示,我国居民的消费升级主要体现在三方面,一是消费者选择安全放心知名品牌的消费升级;二是消费方式的升级,多样化电商的发展满足了中小城市和乡村新的消费群体购买需求;三是消费观念和心态的升级,消费者变得更加理性,更青睐健康环保型消费。

 

  实物消费升级的步伐同样在加快。高品质、智能化消费成为潮流,人们更愿意花钱购买“懂事”的智能化新产品,厂家也迎合消费者需求变化,向品牌化、高端化和智能化方向转型。

 

  “自从新房装了海尔智能家居系统,节假日我宅在家里都不想出去了。”家住青岛的孟凡笑着介绍,“大门门锁具有指纹识别功能,如果有人撬门会自动报警;彩电不仅能看节目、打游戏,家里的空调温度变化、洗衣机运行状态等信息,都会在屏幕上实时弹出,非常人性化;厨房里的智能冰箱可以记忆食材的保质期,随时提醒我有关食材的新鲜程度,如果发现食材短缺,通过冰箱上的屏幕还可以一键购买;智能热水器实现了水电分离,比普通的热水器节电25%以上。”

 

  农村消费也在升级路上。随着交通物流、信息技术等基础设施不断完善,电子商务迅速延伸拓展,激发起农民的消费潜力。

 

  国家统计局数据显示,今年上半年,乡村消费品市场零售额比上年增长10.5%,增速高出城镇市场1.3个百分点。“我们这里山高路远,交通闭塞,好多货运不进来。过去买东西要靠上街去赶集。但大集上东西不全,假货也不少,还不便宜,什么‘康帅傅’啊、‘旺子’牛奶啊我都见过。”云南普洱市澜沧拉祜族自治县民族中学高二学生李桂芝对记者说,“现在年轻人都会网购,这些吃的、课本和辅导书都是我在淘宝上买的,床上的蚊帐只要9.9元,是我在闲鱼上淘的。复习补习也能在网上进行,这学期我就给自己在网上报了一个数学补习班。”

 

  多层次、多样化的消费需求还未得到有效满足,优质服务型消费供给亟待“放量”

 

  国家发改委近日表示:当前中国居民消费已呈现从注重量的满足转向追求质的提升,从有形物质产品转向更多的服务消费,从模仿型排浪式的消费转向个性化、多样化消费的趋势特征,消费升级的大潮扑面而来。

 

  “经过近年的供给侧结构性改革,中国经济结构更加优化,内需拉动经济增长的态势得到巩固,消费的作用更显著。但这一过程也面临不少需要解决的难题。”交通银行金融研究中心高级研究员何飞说,比如,相对于优惠政策驱动下的“被动消费升级”,“主动消费升级”还不够。

 

  从供给端来看,商品供给尚未有效满足居民多层次、多样化消费需求。

 

  越来越多的年轻人追求个性化、小众化消费。江苏徐州的于坚是个动漫迷,业余时间喜欢收集各类动漫人物的手办玩偶。“日本厂家生产的手办还原度高,而且做工精致,在国内很难找到替代品,我每次只能海淘。但海淘价格昂贵、耗时长,保修也是个大问题,如果国内厂家能生产同样品质的手办,我就不用这么折腾了。”于坚在这项爱好上花了不少钱。

 

  养老服务同样面对优质供给稀缺的境况。在国外生活的刘文说,住在国内的母亲年纪大了身体不太好,想找个好一点的养老院,让母亲颐养天年。“这几天我跑了好几家养老院,收费贵不说,周边环境、卫生和医护条件也不是很让人满意,老人平时只能在小院子里转悠转悠。国内养老产业真的需要大升级。”

 

  市场监管体系是否健全,也关系到消费者的切身利益。在北京一家银行工作的杨娟对女儿教育很舍得下血本,除了校内学习,杨娟给女儿在校外报了五六个辅导班,每个辅导班一年的费用都在一两万元。“现在培训市场火热,催生了不少社会上的培训机构。但这些机构良莠不齐,不但教学质量、师资水平缺少有力监管,有些机构跑路了,我们都投诉无门。”杨娟此前就有过类似经历,在家附近的商场里给孩子报了个英语辅导班,还没开始上课,学校就关门倒闭了,只留下门上贴的一个声明,让家长联系律师。杨娟和家长们很无奈,最后不了了之。

 

  从需求端来看,何飞说,支撑居民消费升级需求的几个关键因素还不够稳健,根基不够牢固,比如居民人均可支配收入增长速度、社会保障体系完善程度等。

 

  居民杠杆率上升,消费支出有所下降。江苏泰州银监分局的统计数据显示,今年上半年,泰州个人消费贷款比年初增加105.25亿元,其中个人住房按揭贷款占比达93.8%;个人住房按揭贷款中,按揭成数超过六成的贷款比年初增长9.69%;每月还贷金额占收入比例大于50%的贷款比年初增长20.25%,超过个人住房按揭贷款增幅6.86个百分点。

 

  后顾之忧也让不少人不敢花钱。老家是山东曹县的刘福生到上海打工已经十几年,做过小时工,看过大门,现在到一家建筑工地上打工,每月工资5000多元。刘福生说:“平时不是不想消费,可未来孩子上大学要用钱,一年最少三四万元,得赶紧攒点钱。再说万一要是自己生病了,也得花不少钱,所以现在能省则省。”

 

  从供给端,降低民企准入门槛,扩大服务贸易进口,激发市场活力;从需求端,进一步提升居民收入水平、完善社会保障体系,消除百姓消费的后顾之忧

 

  苏宁金融研究院宏观经济中心主任黄志龙说,居民消费升级重要特征之一,是服务性消费逐渐取代商品性消费的主导地位。横向对比,2017年,我国全年人均国内生产总值为59660元,当年服务性消费支出占居民消费总支出的比重为41.4%,不仅远低于同期美国64.55%、日本59.98%和韩国56.45%的占比,也大幅低于这些国家在人均8500美元时的居民服务消费水平。可见,我国服务性消费增长潜力可观。

 

  消费升级不一定意味着买贵的,而是理性消费,更注重产品品质和性价比。黄志龙指出,这就要求企业不能仅仅将目光停留在商品上,而应在保证商品品质的基础上,通过各种途径来降低成本,并优化售前、售中、售后的一系列服务,让消费者认可与满意。

 

  中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说,应坚持创新驱动,加快提升供给质量,通过推动科技成果转化应用,培育形成更多新技术、新产业、新业态、新模式,以花色品种多样、服务品质提升为导向,增加优质新型产品和生活服务等有效供给,满足不同群体多样化需求,充分释放消费市场潜能。

 

  针对优质服务型消费欠缺的问题,赵萍建议,应进一步降低市场准入门槛,给民营企业更多进入服务消费相关行业的机会。同时,应扩大服务贸易进口,吸引国际上教育、养老、家政、休闲等领域的优质企业进入中国市场,让消费者不出国门也能享受到优质服务。

 

  关于市场监管体制,赵萍认为,要加强标准体系和法治化建设,对于创新型服务方式和业态,尽快建立通用的行业标准,在行业标准引领下,中小企业的发展会更加规范,大企业的发展能成为行业标杆。此外,传统服务业态和新兴服务业态应适用相同的法律,让其公平竞争,真正实现优胜劣汰。

 

  何飞说,实现消费升级,有不少配套工作要做。首先要切实推进改革进程,尤其要在减税降费方面出实招、见实效,进一步提高居民的实际可支配收入,并提升居民非住房消费比重。同时进一步完善社会保障体系,在教育、医疗等关键领域下功夫,解决居民消费升级的后顾之忧。此外,加强消费金融产品创新,满足居民信贷消费需求,但也要防止过度举债消费,形成金融创新促进消费升级的良性循环。

 

  (原标题:消费在升级 供给要跟上:从有形物质产品转向更多的服务消费)

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