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新零售崛起,Costco的热度能持续多久?
来源:中国商界网    2019-09-19 18:32:02

  近年来,电商业务冲击实体店,居民消费增速开始放缓。1995年进入国内市场的家乐福陷入困境,80%股份卖给苏宁;沃尔玛则爆发了关店潮,业绩大幅度下滑。本土大卖场也步履维艰,8年前开业的大卖场,停业率高达50%。

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  在“新零售崛起、大卖场经营惨淡”的呼声中,大卖场代表Costco因何这么火爆?

  8月27日, Costco第一家实体店在中国上海营业,令人意外的是,首天营业不到6个小时,Costco上海店就被迫宣布停业。原因是疯狂抢购的人太多,店内商品被一扫而光了。

  9月11日-12日,1万瓶飞天茅台运到Costco上海店,“疯抢剧情”再次重演,原因是这里售出的茅台价格比官方指导价1498元还要便宜。

  逆势而为的Costco

  在新零售大行其道的今天,国内大卖场一片惨淡。国际知名大卖场Costco却反其道而行之,悍然杀入中国市场,是冒进,还是自信?

  毋庸置疑,对于Costco而言,答案是后者。Costco之所以能吸引国内消费者前来购物,无非戳中了消费者“软肋”。具体原因包括商品定价低且保证品质、用户买退自由、免费试吃试穿、具有自主爆款品牌,以及免费技术支持等。

  以试吃为例,Costco的营销策略可谓下了血本。消费者即便退掉已经吃掉一半的商品,也是被准许的。

  出人意料的是,Costco还能给会员提供部分免费医疗。当然,能够提供给会员真正性价比高的商品,才是Costco的硬核。

  那么,Costco推出一系列便民举措背后的逻辑是什么?

  Costco上海店相关负责人表示:“一方面依靠品牌少、货量大、稳拿议价权,一方面以会员制为中心实现良性循环增长。”

  聪明如Costco。据了解,摆在大卖场的同品类商品,最多只有3种选择,而且必须是带有“爆款”属性的商品方可上架。这就造成了上架后遭到疯抢的局面。为了应对这种“疯抢”,Costco甚至打破常规,把“爆款”商品放在不起眼的角落里。当然,因为货量大,Costco很容易从供应商那里拿到低价格,Costco会把其中一部分差价,反补给会员。

  火爆场景能持续多久?

  会员业务是Costco的核心壁垒。通过性价比高的商品吸引用户,通过良好的口碑二次吸引客户,再通过流量在供应商那里获得更大议价权,一种生态的循环模式就此形成。

  Costco始终坚持做引流,把顾客统统都吸引成为它的会员。因为Costco的目标不是从商品中获利,而是从会员的售卖中获得收益。

  正是依靠会员制的“绝技”,Costco才敢逆闯中国市场,并在首次运营中取得好的效果。

  那么,这种“理想”的效果能否持续长久?

  客观地讲,Costco的火爆仅仅是目前。如何扎根中国市场,还需时间考验。

  据了解,那些疯抢的用户,并非是Costco忠实会员,他们不过是被性价比高的商品所吸引。中秋过后,退会员卡现象频繁出现。

  此外,Costco会费过高,一年需要120美元左右,中产阶级的消费能力无法保证消费的稳定性,国内数量庞大的工薪阶层只能望而却步。在拼多多、淘宝等电商的左右围攻下,如何突围才是Costco亟待解决的问题。

  成也萧何,败也萧何。对消费者来讲,Costco的无条件退货政策固然是件好事,但极有可能造成水土不服。试想,吃掉了一半的商品拿去退换,那么所有Costco商品都可以退还。这无形中增加了Costco运营成本。另外,Costco供应链成本再低,但对于国内消费者来说,如果出现一卡多用,那么丧失会员费,同时商品被买走的情况就会出现。

  当前,注重差异化、关注性价比成为选择消费的关键要素,这两点决定了零售业的布局要线上线下深度融合。在此背景下,如果Costco不能够适时调整经营策略,那么它的火爆场景可能就一去不复返了!

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