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数字化时代 企业转型的“小工具”撬动大效益
来源:中国商界网    2019-09-26 16:01:58

  如今,在人们的生活工作中,微信已经成为了必不可少的手机软件。据微信官方公布的数据显示,2018年,微信月活跃用户数量为10.82亿人次左右,每天发送信息量为450亿条,还有4.1亿次音视频呼叫成功,通讯录朋友人数比三年前多了110%。而对于企业来说,企业微信的“朋友圈”近年来也增长迅速,用户数量不断增多,随着相关配套功能的完善,使一些零售企业将目光陆续投向了企业微信。

  日前,微信公开课零售专场在上海举办,据了解,目前80%的中国500强企业已开通企业微信,81%的零售行业百强企业已开通企业微信,其中包括沃尔玛、天虹、欧莱雅等知名企业都是企业微信的合作伙伴。

  在活动现场,企业微信首次推出了“智慧零售四锦囊”——智慧会员服务,智慧门店管理,智慧产业连接,智慧办公协同,在提高服务效率、产业链协同等方面,帮助企业挖掘新的增长点。

  企业微信 智慧管理

  把所有员工放在一个通信录里,并且员工之间不需要添加好友即可相互沟通,这是企业微信里面的其中一个功能,这让多门店的企业内部之间的沟通变得更为顺畅。除了通讯录功能外,企业微信还有其他诸多有助于提高门店管理能力的功能,比如,在企业微信上搭载的数字化工具包,可以让企业直接下发运营通知、布置任务、巡店、推送预警、实时收集、查看门店的数据、轻松、方便的实现对门店的移动化管理。这对于一些门店数量、员工数量较多的企业,可以说是一种“福音”,这相比过去靠打电话、发邮件沟通方便了不少,省时省力,而且提高效率。

  沃尔玛对于企业微信地使用,感受颇深,沃尔玛中国科技部副总裁韩路表示,沃尔玛利用企业微信提供的门店任务管理、促销员管理系统等工具,管理中国10万名员工和400多家门店。在这之前,他一直思考和探索着如何让门店的员工加入到数字化转型的大潮中来?而在去年使用企业微信后,沃尔玛中国的员工、管理层之间都可以随时进行沟通了。并且,一线员工不用坐在电脑前,利用碎片化时间,就可以直接在手机等移动端接受并处理各种工作。

  优化产业链

  企业微信除了在企业内部使用外,还可以扩展到整个产业链上下游,帮助企业更好的连接产业、连接消费者,打破产业间的沟通壁垒。比如,通过企业微信,太古可口可乐在企业微信上搭建了员工服务、假期审批、薪资管理等应用,节省了大量成本——全年节省销售手机短信超3000万条,每月节省约2万页A4纸工资回执单、以及约20万邮寄和人工费用。

  对于向味全这样需要冷链运输的企业来说,商品数量需要严格把控,以此避免滞销和错过销售机会而带来的损失。目前,味全已经将上游采购平台融入企业微信,不仅可以在线检查各供应商的“三证”及溯源信息,还可直接交流互动。味全还希望能够实现企业微信与微信的互联,将企业微信所连接的供应商、经销商与消费者端进一步连接起来。

  数字化、智慧化管理已成趋势

  在如今的数字化时代,企业微信为企业提供了转型发展的机会。

  而在数字化浪潮之下,诸多数字化软件产品也逐渐走入人们的视野,也被很多企业用户所接受。

  例如阿里巴巴集团专为我国企业打造的免费沟通和协同的多端平台钉钉,据毕马威、阿里研究院今年4月联合发布了《百年跃变:浮现中的智能化组织》报告显示,钉钉在智能移动办公领域的活跃用户数排名第一,超过第二至第十名活跃用户数总和。阿里钉钉副总裁杨猛表示,报告给出了未来组织发展的标准和方向,而钉钉给出了相应的方法论,帮助企业组织搭建和管理运营一个数字化组织。钉钉的数字化组织“进化论”将成为中国企业组织迈向 4.0 阶段的重要抓手。

  除此企业微信、钉钉之外,还有轻推、多益云、纷享销客等数字化工具、平台等也受到很多企业用户欢迎。

  “数据驱动转型、软件定义世界,需求引领技术,思想决定未来,企业只有聚焦未来,云集众智,主动变革,才能在新一轮数字经济发展占得先机,获得更好发展。” 北京邮电大学经管学院副院长马晓飞在接受媒体采访时表示。(文/中国商界记者 宋兹鹏)

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